Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

  1. Rücksendungen Sie haben ab dem Datum, an dem Sie einen Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben. Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein. Ihrem Artikel muss der Beleg oder Kaufnachweis beiliegen.
  2. Rückerstattungen Sobald wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
  3. Versand Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  4. Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
  5. Nicht rückgabefähige Artikel Manche Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte. Auch reduzierte Artikel können normalerweise nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
  6. Umtausch Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail und senden Sie Ihren Artikel an die auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse.
  7. Geschenke Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
    Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass der ursprüngliche Käufer über Ihre Rücksendung benachrichtigt wird.
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